Las grandes promesas del 2011 – ¿ Despegará al fin la “Cloud Telephony” ?

Una de las grandes promesas para este nuevo año, es el concepto de Cloud Telephony, un concepto en el cual el mercado ha sido muy cauto, pero que empieza a tener ya soluciones atractivas. En el mercado internacional, compañias como Twilio, Cloudvox, Callfire, Tropo, Voxygen, IfByPhone, Voxeo, y Jaduka son vistos como líderes en esta tecnología, en la cual, quieren focalizarse durante el próximo año, y realizando grandes inversiones para destacarse sobre las demás.

A diferencia de las tradicionales compañias de “PBX Virtuales” (de las que todos conocemos alguna otra), estas compañías van un paso adelante y no se limitan en ofrecer simples certralitas hosteadas, sino que añaden innovadores conceptos cara a las comunicaciones unificadas y una funcionalidad mucho más trabajada y avanzada que la de una simple centralita hosteada en la red.

Twilio, por ejemplo, es una compañia que conozco de cerca. Está respaldada por Mitch Kapor, uno de los fundadores de Lotus, compañía que siempre ha destacado en su concepto de “trabajo en grupo” y por sus innovadores productos, copiados despues por muchos. No deja por tanto de ser una garantía la presencia de Mitch en esta compañía, en la cual podemos observar como punto fuerte la flexible capa de servicios, usandose un concepto de “hybrid cloud” con un interfaz web para las comunicaciones sumamente potente, denominado OpenVBX. Esta separación de servicios permite a resellers e integradores una arquitectura en capas en la que basar su propio servicio de telefonía en el cloud, apoyándose en el resto de infraestructura de la organizacion y integrandose con él. Mitch, fiel a su estilo (es el fundador de la Open Source Applications Foundation y de la fundacion Mozilla), ha donado ese interfaz OpenVBX a la comunidad OpenSource, y la comunidad está respondiendo bastante bien, con cada vez más plugins desarrollados para dicha plataforma, por lo que habrá que seguir muy de cerca la evolución de este producto.